El proceso antes que la herramienta
Un programa nuevo sobre un circuito roto solo se equivoca más rápido.
Sobre nosotros
Sobre nosotros
La documentación debe servir en el momento de trabajo. Un archivo extenso que nadie consulta no corrige decisiones inconsistentes.
Instrucciones breves, ejemplos de excepción y enlaces al dato correcto facilitan un uso real.
Que puedas prescindir de nosotros
Si el manual no funciona sin nuestra presencia, el encargo no ha terminado.
Decir que no hace falta
Si la auditoría concluye que ya funciona, lo escribimos y ahí acaba.
Equipo
Alicia Peñalver
Responsable de documentación
Escribe los manuales y los prueba con personas ajenas al proceso antes de darlos por terminados.
Héctor Bautista
Analista de operaciones
Lleva la fase de medición y construye los cuadros de seguimiento mensual de cada cliente.
Voces de clientes
El equipo dio al encuentro un mapa usable en vez de niebla pulida.
La traza de evidencia cambió nuestros traspasos.
Salas pequeñas, notas precisas y un plan operable.